მე მახსოვს და გამიგონია, რომ კომუნისტების დროს ორგანიზაციებსა და მაღაზიებს ჰქონდათ საჩივრის წიგნი, სადაც უკმაყოფილო მომხმარებელს შეეძლო გამოეხატა თავისი უკმაყოფილება. გასაგებია რომ ამას მაშინ სხვა მიზანი და დანიშნულება ჰქონდა, მაგრამ მემგონი დღეს კომპანიის ხელმძრვანელობას უფრო მეტად უნდა აღელვებდს ის თუ რით არიან მისი მომხმარებლები უკმაყოფილონი ან პირიქით რა მოწონთ და რა ტიპის მომსახურებას ისურვებდნენ და მოითხოვდნენ მათგან.
ვებ გვერდზე ასეთი რამ რომ გაკეთდეს კომპანიებთან შეთანხმებით: იქნება კომპანიების ჩამონათვალი და მის გასწვრივ - "საჩივრების" და "მადლობის" წიგნი სადაც მომხმარებელი დააფიქსირებს თავის პრეტენზიებს, რა მოწონს, ან რას ისურვებდა

კომპანიის ხელმძღვანელობისთვისაც სასარგებლო ინფორმაცია იქნება შეიძლება ვიღაცამ ისეთი რამე ისურვოს, ისეთი რჩევა მისცეს რომ გამაადგეს კომპანიასაც და მომხმარებელსაც ..........
რას ფიქრობთ, მემგონი სულელური იდეაა......